受理投訴的原則：堅持『歸口辦理』的原則，屬於哪一個行政投訴機構受理的投訴件，由相應的行政投訴機構負責受理。
     受理的投訴對象：國家行政機關（包括受國家行政機關委托和法律、法規授權履行行政管理職責的組織）及其工作人員。
     受理的投訴范圍：影響機關效能方面的投訴、損害發展環境方面的投訴、損害群眾利益方面的投訴。
    不予受理以下方面的投訴：投訴事項為歷史遺留問題的；信訪等有關部門對於投訴事項已受理或辦結的；投訴事項已經進入司法程序或作出行政復議、仲裁決定的；
    受理投訴的反饋時間：我們將在七個工作日內，對您的問題給予答復。
    投訴注意事項：1. 投訴人投訴請留實名並留下真實聯系方式等，請詳細說明您欲投訴的情況，便於我們有可能主動聯系您，給您更及時更准確的答復；
                   2.我們會有選擇地公開您的投訴及處理意見，如果您不想公開，請在投訴中說明；